FAQs

Unser Büro befindet sich in Singapur und wir arbeiten mit ausgewählten Fabriken in Asien zusammen, um unsere Produkte herzustellen. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen zu Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst

Unsere Hemden bestehen aus weichem und leichtem 100 % Polyestergewebe, das Komfort und höchste Qualität gewährleistet. Polyester ist langlebig, knitterfrei und pflegeleicht, was es perfekt für den Alltag macht.

Waschen Sie Polyesterkleidung in kaltem oder warmem Wasser mit ähnlichen Farben und vermeiden Sie die Verwendung von heißem Wasser oder Bleichmittel. Trocknen Sie sie bei niedriger Temperatur im Wäschetrockner oder hängen Sie sie zum Trocknen auf. Bügeln Sie sie bei Bedarf bei niedriger Temperatur.

Der Rabatt ist möglicherweise abgelaufen, gilt nicht für Ihre Artikel oder der Code wurde falsch eingegeben. Bitte überprüfen Sie die Geschäftsbedingungen und stellen Sie sicher, dass er korrekt eingegeben wurde. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

Unsere Größenangaben basieren auf US-Standards. Um jedoch die optimale Passform zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf unsere Größentabelle zu konsultieren und sich selbst zu messen.

AntwortJa, Sie können die Angaben in Ihrer Bestellung wie Größe, Stil, Adresse usw. ändern. Beachten Sie jedoch, dass dies je nach Bearbeitungsstadium Ihrer Bestellung möglicherweise nicht immer möglich ist. Wenden Sie sich für Unterstützung so schnell wie möglich an unseren Kundendienst .

Yes, you can modify your order (size, style, address, etc.) if it hasn't been dispatched yet. If your order has already been dispatched, you'll need to place a new order. Contact our customer support team (support@elevenoasis.com) as soon as possible for assistance with modifications.

If your package shows as delivered but you haven't received it:

1. Check all possible delivery areas on your property (front porch, back porch, garage)
2. Contact the carrier directly with your tracking information
3. If still unable to locate your package, contact our customer support team for assistance: support@elevenoasis.com

We aim to respond within 48 working hours but are usually much faster. Please check your spam/junk folders for our replies.

Please visit our order tracking page here: https://www.elevenoasis.com/pages/order-track

Or contact the customer support team: support@elevenoasis.com

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Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir übermitteln Ihre Bestellung dann an unser Werk und beginnen mit dem Auftragserfüllungsprozess, der normalerweise 3-5 Werktage dauert. Sobald das Werk Ihre Bestellung verpackt hat, wird sie an den Spediteur übergeben. Sobald der Spediteur die Sendungsverfolgungsinformationen in sein System eingegeben hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Melden Sie sich mit Ihrer Checkout-E-Mail auf unserer Website an und sehen Sie sich den Status und die Sendungsverfolgungsinformationen Ihrer Bestellung an. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder Sie können auf den Link in der E-Mail klicken, um den Versandstatus anzuzeigen.

Items can be returned within 30 calendar days of receiving your order. Items must be unworn, unused, in original condition with all tags attached, and in original packaging.

For our full return policy, please click here.

Simply contact our customer service team either via our chat function or our support email: support@elevenoasis.com

Please provide your order number along with your refund request.

Our shirts are made from high-quality, lightweight polyester fabric that's both breathable and moisture-wicking for all-day comfort.

Yes! Our print-on-demand model means we only produce items when ordered, eliminating excess inventory and reducing waste. We also use eco-friendly coconut buttons.

Each design is professionally printed on demand when you order, ensuring quality and reducing environmental impact.

For best results:

- Machine wash cool
- Hand wash option available
- Don't bleach
- Don't tumble dry
- Iron at low heat if needed

With proper care following our washing instructions, your prints will maintain their vibrancy.

Our loyalty program lets you earn points for purchases and engagement, with three exciting tiers offering increasing benefits. Click here to learn more about earning points, redeeming rewards, and exclusive perks.

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