FAQs
Vorverkauf
Wo sind Sie ansässig?
Unser Büro befindet sich in Singapur und wir arbeiten mit ausgewählten Fabriken in Asien zusammen, um unsere Produkte herzustellen. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen zu Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst
Aus welchem Material besteht das Hemd?
Unsere Hemden bestehen aus weichem und leichtem 100 % Polyestergewebe, das Komfort und höchste Qualität gewährleistet. Polyester ist langlebig, knitterfrei und pflegeleicht, was es perfekt für den Alltag macht.
Wie wasche ich meine Kleidung richtig
Waschen Sie Polyesterkleidung in kaltem oder warmem Wasser mit ähnlichen Farben und vermeiden Sie die Verwendung von heißem Wasser oder Bleichmittel. Trocknen Sie sie bei niedriger Temperatur im Wäschetrockner oder hängen Sie sie zum Trocknen auf. Bügeln Sie sie bei Bedarf bei niedriger Temperatur.
Warum funktioniert mein Rabatt nicht?
Der Rabatt ist möglicherweise abgelaufen, gilt nicht für Ihre Artikel oder der Code wurde falsch eingegeben. Bitte überprüfen Sie die Geschäftsbedingungen und stellen Sie sicher, dass er korrekt eingegeben wurde. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite oder wenden Sie sich an den Kundendienst.
Welche Größe soll ich kaufen?
Unsere Größenangaben basieren auf US-Standards. Um jedoch die optimale Passform zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf unsere Größentabelle zu konsultieren und sich selbst zu messen.
Kann ich meine Bestellinformationen wie Größe, Stil, Adresse usw. ändern?
AntwortJa, Sie können die Angaben in Ihrer Bestellung wie Größe, Stil, Adresse usw. ändern. Beachten Sie jedoch, dass dies je nach Bearbeitungsstadium Ihrer Bestellung möglicherweise nicht immer möglich ist. Wenden Sie sich für Unterstützung so schnell wie möglich an unseren Kundendienst .
Nach dem Verkauf
Wie ist der Ablauf nach der Bestellung?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir übermitteln Ihre Bestellung dann an unser Werk und beginnen mit dem Auftragserfüllungsprozess, der normalerweise 3-5 Werktage dauert. Sobald das Werk Ihre Bestellung verpackt hat, wird sie an den Spediteur übergeben. Sobald der Spediteur die Sendungsverfolgungsinformationen in sein System eingegeben hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Melden Sie sich mit Ihrer Checkout-E-Mail auf unserer Website an und sehen Sie sich den Status und die Sendungsverfolgungsinformationen Ihrer Bestellung an. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder Sie können auf den Link in der E-Mail klicken, um den Versandstatus anzuzeigen.
Bieten Sie Umtausch an?
Ja, wir bieten Umtauschdienste an, aber die genauen Einzelheiten variieren je nach Einzelfall. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um Ihren Umtauschwunsch zu besprechen. Wir werden Ihnen dann weitere Unterstützung und Anleitung bieten.
Warum wurden die Versandinformationen nicht aktualisiert?
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden aufgrund von Verzögerungen beim Transport oder bei der Informationsverarbeitung möglicherweise nicht sofort aktualisiert. Bitte geben Sie dem System etwas Zeit, um den neuesten Status zu aktualisieren. Wenn Sie nach einer angemessenen Zeit immer noch Bedenken haben, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an unseren Kundendienst .
Was soll ich tun, wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, ich mein Paket jedoch noch nicht erhalten habe?
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es jedoch nicht erhalten haben, können Sie die folgenden Schritte unternehmen:
Sehen Sie sich auf Ihrem Grundstück um: Überprüfen Sie alle möglichen Bereiche, in denen das Paket abgestellt worden sein könnte, z. B. Ihre Veranda, Hinterveranda oder Garage.
Fragen Sie Ihre Nachbarn: Manchmal werden Pakete an die falsche Adresse geliefert. Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie Ihr Paket versehentlich erhalten haben.
Kontaktieren Sie den Spediteur: Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie den Spediteur und geben Sie ihm Ihre Sendungsverfolgungsinformationen. Möglicherweise kann er Ihnen weitere Einzelheiten zur Lieferung geben, z. B. eine Fotobestätigung oder eine Unterschrift.
Einen Anspruch geltend machen: Wenn Sie Ihr Paket versichert haben, können Sie möglicherweise beim Spediteur einen Anspruch geltend machen, um dessen Wert zurückzuerhalten.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an unseren Kundendienst .
