Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die unten genannten Probleme entstehen. Bitte lesen Sie unsere Umtauschrichtlinien:
Transportschäden: Sollten Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und legen Sie entsprechende Nachweise (2-3 Fotos) vor. Wir werden uns umgehend um die Situation kümmern und Ihnen einen kostenlosen Umtausch anbieten. Die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir ebenfalls.
Falscher Artikel erhalten (Größe/Farbe): Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten (z. B. falsche Größe, Farbe oder Stil), wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenserviceteam und legen Sie entsprechende Beweise (2-3 Fotos) vor. Wir werden die Angelegenheit umgehend untersuchen, um die Verantwortung festzustellen. Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Umtausch an und übernehmen die anfallenden Versandkosten. Wenn der Fehler auf Kundenpräferenzen oder -auswahl zurückzuführen ist, unterstützen wir Sie bei der Suche nach einer geeigneten Lösung.
Verschmutzte Kleidung: Sollten Sie nach Erhalt Flecken auf dem Kleidungsstück feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und legen Sie entsprechende Belege (2-3 Fotos) vor. Wir werden uns umgehend um die Situation kümmern und Ihnen einen kostenlosen Umtausch anbieten. Auch die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir.
Musterabweichung: Sollte das Muster des gelieferten Artikels von dem bestellten abweichen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice und liefere entsprechende Belege (2-3 Fotos). Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und dir einen kostenlosen Umtausch anbieten. Die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten übernehmen wir ebenfalls.
Größenabweichung: Wenn Sie feststellen, dass der gekaufte Artikel nicht richtig passt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die genauen Umstände zu besprechen und die Verantwortung zu klären. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden, die die Bereitstellung einer anderen Größe oder eines anderen Stils oder die Gewährung einer Gutschrift umfassen kann.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Versandkosten im Zusammenhang mit dem Umtausch eines Artikels verantwortlich ist, es sei denn, der Umtausch ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen. In solchen Fällen übernehmen wir die während des Umtauschvorgangs anfallenden Kosten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Umtauschrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@summereverest.com zu kontaktieren.
